Palvelumuotoilu - mitä se on ja mistä aloittaa?

TEEMAT:

1.      Mitä palvelumuotoilu on ja miksi se on tärkeää liiketoiminnalle, asiakaskokemukselle ja kilpailukyvylle?

2.      Miltä palvelusi näyttää asiakkaan silmin? Asiakasymmärrys ja sen kerääminen

3.      Mitä kehityskohteita asiakkaan palvelupolun varrella on?

4.      Ideointi ja kokeilut

Palvelumuotoilu voi auttaa tekemään palvelustasi sujuvamman ja muistettavamman!

Tervetuloa mukaan kaikki matkailu-, kahvila-, ravintola-, nähtävyys- ja elämyspalveluja tuottavat yritykset sekä alueen yhdistykset ja miksei myös matkailijoiden edustajat!

Ilmoittaudu viimeistään pe 6.3.2026 Webropol lomakkeella tila- & kahvivarausten vuoksi sekä tarkentaaksesi osallistumistapasi: https://link.webropol.com/s/LakelandVillagesPAMU

Tilaisuus on maksuton ja voit osallistua myös Teams etäyhteydellä.

Teemaan perehdyttää matkailukehittäjä, projektipäällikkö Mari Holopainen, Lakeland Villages -hanke /Business Kangasala Oy.