Webinaari: Kuluttajien kestävyysodotukset

Webinaarissa käydään läpi tuoreen kuluttajakyselyn keskeisiä havaintoja siitä, minkälaisia odotuksia ja toiveita kuluttajilla on yritysten vastuullisuustyötä kohtaan. Saat käytännönläheisiä näkökulmia siihen, miten kestävää kehitystä ja vastuullisuutta voidaan hyödyntää asiakaskokemuksen kehittämisessä: millainen tieto lisää luottamusta, milloin asiakkaat ovat valmiita maksamaan kestäväksi koetusta hankinnasta ja miten yritykset voivat tukea asiakkaidensa kestävämpiä valintoja.

Merkitysmuotoilun Janette Friis kertoo, miksi kestävien valintojen tekeminen koetaan haastavaksi ja miten tämä liittyy asiakkaiden luottamukseen ja ostopäätöksiin. Yritysesimerkkinä kuulemme tamperelaisen Sustinaren tarinan. Sustinare tarjoaa korjausompelun ja suutarin palveluita Tampereen Sokoksella sekä kaikkialle Suomeen. 

Puheenvuorot

Kuluttajien kestävyysvaatimukset / Janette Friis, Merkitysmuotoilu

Kannustaminen kestävämpiin valintoihin / Elina Korri, Sustinare